Site hébergé à la CEF (tous CMS)

Assistance en ligne « hebergement.cef.fr »

jeudi 8 septembre 2016
Rédaction antérieure : vendredi 21 mars 2014
par  Philippe Giron
popularité : 10%
0 vote

Votre site est hébergé chez 5P2P [1] et vous avez un problème que vous ne savez pas résoudre :

Avant de se précipiter…

Dans un premier temps contactez le diocèse à l’adresse internet@22.cef.fr
Si le problème est complexe, il vaut mieux alors directement contacter l’hébergeur 5P2P par l’intermédiaire de l’assistance en ligne sur le site mis en place pour cela comme l’indique le message ci-dessous publié sur la page Facebook de l’assistance à l’hébergement CEF : .

JPEG - 66.4 ko
Message hebergement.cef.fr

Bonjour,
Afin de continuer à améliorer le service d’assistance hébergement et le suivi de vos demandes nous avons mis en place un système de support utilisateur en ligne basé sur le service Zendesk. Pour toutes demandes au service hébergement, merci de passer en priorité par le formulaire en ligne : http://hebergement.cef.fr/

S’il ne vous est pas possible d’accéder à ce formulaire, vous pouvez toujours utiliser la messagerie en envoyant une demande sur l’Email hebergement cef.fr
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

Cordialement,
L’équipe hébergement

Inscription et connexion

On peut s’y inscrire avec Tweeter, Facebook, Google,

JPEG - 33.5 ko
Connexion à l’assistance en ligne CEF

ou simplement avec un login et un mot de passe. Naturellement cela fonctionne si seulement on est reconnu comme ayant un site hébergé chez 5P2P.

JPEG - 36.9 ko
S’inscrire à l’assistance en ligne CEF

On arrive à cet écran :

JPEG - 52.9 ko
Copie d’écran de l’assistance en ligne CEF

Envoyer une demande

Cliquer sur « Envoyer une demande » à côte de votre identité en haut à droite.
On arrive sur un formulaire qu’il n’y a qu’à remplir et envoyer. On peut y associer une ou plusieurs pièces joints (copie d’écran par exemple).

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Envoyer une demande d’aide

Gérer sa demande

On est prévenu de l’arrivée d’une réponse par courriel dans la boîte au lettres que l’on a donné à l’inscription. La réponse se fait uniquement sur le site.
On peut aussi suivre sa demande directement en en cliquant sur son nom. Un cartouche s’ouvre, cliquer sur « Mes activités ».

JPEG - 14.4 ko
Suivre mes demandes et gérer mon compte

Gérer mon compte

On peut gérer son compte avec l’écran ci-dessus.


Voir le site : Formulaire d’assistance en ligne CEF

[1Cela concerne les sites ayant .cef.fr ou .catholique.fr dans leur nom de domaine.


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